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Umtausch & Rückgabe

Umtausch & Rückgabe

Alle bei UNGER-FASHION.com gekauften Artikel (auch reduzierte Ware) können innerhalb der Ihnen gesetzlich zustehenden Widerrufsfrist kostenlos und ohne Angabe von Gründen zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte beachten Sie insofern die Widerrufsbelehrung in unseren AGB.

RÜCKGABE

Geben Sie die Ware bitte spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrages, z.B. mithilfe unseres Muster-Widerrufsformulars, unterrichtet haben, an uns zurück. Ebenso ist die Frist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an die

UNGER GmbH & Co. KG

Neuer Wall 35

20354 Hamburg

absenden oder selbständig in unserem Store UNGER, Neuer Wall 35, 20354 Hamburg zur Übergabe an die Logistik von UNGER-FASHION.com abgeben.  

Beachten Sie dabei bitte jeweils Folgendes:

  • Die kostenfreie Rücksendung erfolgt grundsätzlich mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde. Verwenden Sie hierfür bitte den im Paket befindlichen Frachtbrief bzw. Aufkleber.

Beispiel: Bestellung per DHL Express --> Abholung per DHL Express, Bestellung per UPS Standard -->Rücksendung per UPS Standard

Sollten Sie für die Rücksendung eine andere Versandart bevorzugen, melden Sie sich gerne telefonisch oder per E-Mail bei uns und wir lassen Ihnen einen entsprechenden Rücksendeschein zukommen.

 

  • Alle zurückgeschickten Artikel sind in einem einwandfreien, insbesondere ungetragenen, ungewaschenen und unbeschädigten Zustand. Etiketten wurden nicht entfernt.
  • Produktverpackungen, beispielsweise Schutzbeutel für Schuhe, Gürtel, Schmuck und Taschen sowie Schuhkartons, stellen einen Teil der bestellten Ware dar. Diese sind daher mit an uns zurückzusenden bzw. zu übergeben und müssen sich ebenfalls in einem einwandfreien Zustand befinden. Sehen Sie daher bitte davon ab, diese als Umkarton für Rücksendungen zu verwenden.
  • Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine zusätzliche schützende Verpackung. Sollten Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit eine geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz.
  • Die Abgabe Ihrer Rücksendung zur Übergabe an die Logistik von UNGER-FASHION.com ist nur in unserem Store UNGER, Neuer Wall 35, 20354 Hamburg, möglich. Mit der dortigen Annahme der Ware ist weder eine Anerkennung Ihrer Mängelrügen noch die Anerkennung verbunden, dass es sich bei der abgegebenen Ware um die Ihnen zugesandte Ware handelt und diese keine Verschlechterung aufweist. Eine entsprechende Prüfung findet erst in der Logistik von UNGER-FASHION.com statt.
  • Eine Kaufpreiserstattung vor Ort oder Verrechnung mit Waren aus einem unserer Ladengeschäfte UNGER oder UZWEI ist nicht möglich.

UMTAUSCH

Innerhalb der Widerrufsfrist haben Sie selbstverständlich auch die Möglichkeit, Ihre bestellten Artikel (auch reduzierte) kostenlos in eine andere Größe umzutauschen.

Setzen Sie sich zwecks Verfügbarkeit und Reservierung bitte mit unserem Kunden-Service in Verbindung und füllen Sie den dem Paket beiliegenden Retourenschein entsprechend aus.

Tel. +49 (0)40 600 88 50*
E-Mail service@unger-fashion.com
*Mo. - Sa. 09:00 - 19:00 Uhr

Wir bitten Sie, auch in diesem Fall die für die Rückgabe geltenden Maßgaben einzuhalten.

Bitte beachten Sie, dass ein Umtausch nur für den gleichen Artikel in einer anderen Größe erfolgen kann. Der Umtausch in einen anderen Artikel ist nicht möglich. In diesem Fall retournieren Sie bitte den umzutauschenden Artikel und bestellen den gewünschten Artikel neu.


RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES

Das Geld für die von Ihnen retournierten Artikel wird Ihnen ausschließlich entsprechend Ihrer ursprünglichen Bezahlmethode zurückerstattet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Sicherheitsgründen nicht auf andere Konten oder Kreditkarten zurücküberweisen können.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir diese in der Logistik von unger-fashion.com umgehend bearbeiten und prüfen, um Ihr Geld möglichst noch am selben Tag zurückzubuchen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Retoure. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Kreditinstitute zu zeitlichen Verzögerungen bei Banküberweisungen kommen kann.

Bei allen Retouren, die Sie mit einem Gutschein gekauft haben, wird ein neuer Gutschein ausgestellt.


KONTAKTIEREN SIE UNS

Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

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