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Haben Sie Rückfragen zu Größe, Passform, Farbigkeit oder Material, dann zögern Sie nicht uns zu kontaktieren. Uns liegen alle Online-Artikel vor, sodass wir diese auch gerne für Sie zur Hand nehmen. Sie sind im Bestell- und Zahlprozess unsicher? Kein Problem, wir unterstützen Sie hier natürlich gerne.

Scheuen Sie sich nicht unseren Service in Anspruch zu nehmen, denn wir freuen uns auf Sie!

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Versand

IHRE VORTEILE

  • Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands und nach Österreich ab einem Bestellwert von € 300
  • Kostenloser Versand in die Schweiz ab einem Bestellwert von CHF 500
  • Kostenloser Versand innerhalb Europas (EU und europäische Drittländer) ab einem Bestellwert von € 500
  • Kostenloser Rückversand entsprechend der gewählten Versandart
  • Optionaler Expressversand deutschlandweit (Bei Bestellungen bis 11 Uhr, Lieferung in 1-2 Werktagen)
  • Klimafreundlicher Versand mit DHL GoGreen & DHL Express GoGreen

Alle Lieferungen, die von UNGER-FASHION.COM verschickt werden, sind gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert. Sobald Sie Ihre Lieferung in Empfang genommen und diese schriftlich bestätigt haben, erlischt der Versicherungsschutz. Für den Fall, dass Sie mit dem liefernden Versandunternehmen eine gesonderte Abstellvereinbarung (z.B. Wunschort) treffen, beachten Sie bitte die von uns unabhängigen Bestimmungen des Versandunternehmens. In den meisten Fällen übernimmt der Versanddienstleister nicht die Haftung. 

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Postfächer beliefern können.

Bei Teilsendungen werden die Versandkosten nur einmal erhoben.

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen während unserer allgemeinen Geschäftszeiten. Diese sind Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 19:00 Uhr CET. Bei Verfügbarkeit ist die Ware spätestens nach drei Werktagen nach Zahlungseingang versandfertig. 


VERSANDART, LIEFERKOSTEN, LIEFERZEIT

DEUTSCHLAND

DHL STANDARD

Versandkostenfrei: ab 300,00 € Bestellwert

Lieferzeit: 2-5 Werktage ab Versand 

Retoure: kostenlose Abgabe mit beiliegendem Rücksendeschein in einer Postfiliale

€8,00

DHL EXPRESS

Versandkostenfrei: ab 1.000,00 € Bestellwert.´

Lieferzeit: bei Bestellungen bis 11:00 Uhr Zustellung innerhalb von 1-2 Werktagen (keine Samstagszustellung).

 Retoure: kostenlose Abholung durch DHL Express zur vereinbarten Uhrzeit mit beiliegendem Rücksendeschein (keine Samstagsabholung).

€18,00

UPS

Versandkostenfrei: ab 300,00 € Bestellwert

Lieferzeit: 2-5 Werktage

Retoure: kostenlose Abgabe mit beiliegendem Rücksendeschein in einem UPS Access Point

€8,00

 

UNGER Fashion Concierge Lieferung

Unser UNGER Fashion Concierge Service bringt Ihnen Ihre Lieferung innerhalb Hamburgs persönlich vorbei – Alle Bestellungen, die bis 10 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zu Ihnen geliefert. Unter einem Bestellwert von 500,00 € berechnen wir eine Liefergebühr von 30,00 €.

An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen können wir diesen Service leider nicht anbieten. In Ausnahmefällen kann die Versandart durch unsere Versandabteilung auf eine Alternative abgeändert werden. Für eine mögliche Retoure, fragen Sie bitte bei unserem Kundenservice ein DHL-Retourenetikett an.

PACKSTATION

Die Lieferung von DHL an eine Packstation innerhalb Deutschlands ist prinzipiell möglich. Große Pakete, die nicht in ein Fach passen, müssen evtl. bei einer Filiale der Deutschen Post oder einem Paketshop abgeholt werden. 

ABHOLUNG STORE UNGER

Ihre Bestellung können Sie bei UNGER am Neuer Wall 35, 20354 Hamburg, innerhalb der Geschäftszeiten abholen. Sie werden per E-Mail oder Telefon benachrichtigt, sobald die Ware zur Abholung bereitsteht. Nach 7 Tagen wird Ihre Bestellung als Retoure bearbeitet und ggf. der Kaufpreis erstattet.

Zur Abholung benötigen Sie einen gültigen Lichtbildausweis. Bitte bringen Sie zudem die Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung mit, die wir Ihnen per E-Mail zugeschickt haben. 

INTERNATIONAL

Der internationale Versand erfolgt mit unserem Logistik-Partnern DHL und DHL Express. Beim Versand mit DHL erfolgt die Zustellung in der Regel durch einen lokalen Partner. Ihren nächstgelegenen DHL-Abgabepunkt finden Sie hier

Bitte beachten Sie, dass bei einem Versand in Drittländer der EU ggf. Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und/oder Bearbeitungsgebühren für Sie anfallen. Informationen hierzu finden Sie hier.

 

EU

Versand mit DHL Premium.

Versandkostenfrei: ab 500,00 € Bestellwert

Liefergebiete: Belgien, Dänemark, Frankreich, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Schweden, Spanien, Ungarn

Lieferzeit: innerhalb von 2-6 Werktage bei Verfügbarkeit ab Versand durch unsere Logistikabteilung. 

Retoure: kostenlose Retoure mit beiliegendem Rücksendeschein. Ihre nächstgelegene Abgabemöglichkeit finden Sie hier.

Versand mit DHL Express.

Lieferzeit: bei Bestellungen bis 11:00 Uhr Zustellung innerhalb von 1-2 Werktagen bei Verfügbarkeit (keine Samstagszustellung) 

Retoure: kostenlose Retoure mit beiliegendem Rücksendeschein. Ihre nächstgelegene Abgabemöglichkeit finden Sie hier. Bei einer vollständigen Retoure erstatten wir die Differenz zur günstigsten verfügbaren Versandart.

€13,00

 

 

 

 

 

€23,00

EUROPA, NICHT EU 

Versand mit DHL Express.

Lieferzeit: bei Bestellungen bis 11:00 Uhr Zustellung innerhalb von 2-3 Werktagen bei Verfügbarkeit (keine Samstagszustellung) 

Retoure: kostenlose Abholung durch DHL Express zur vereinbarten Uhrzeit mit beiliegendem Rücksendeschein (keine Samstagsabholung oder Abgabe in einer Postfiliale möglich)

€29,90

Drittländer 

Versand mit DHL Express.

Lieferzeit: Zustellung innerhalb von 1-3 Werktagen (keine Samstagszustellung) nach Bearbeitung durch unsere Logistikabteilung. Die Bearbeitung und Beantragung der Zolldokumente kann bis zu drei Werktage in Anspruch nehmen.

Retoure: kostenlose Abholung durch DHL Express zur vereinbarten Uhrzeit mit beiliegendem Rücksendeschein (keine Samstagsabholung)

Versandkosten für Bestellungen außerhalb der EU (ausgenommen europäische Drittländer) werden nicht erstattet.

€79,90

 

ÖSTERREICH

Für unsere Kunden aus Österreich bieten wir neben dem Versand per DHL Express International optional auch die Lieferung mit DHL Standard Österreich oder UPS Standard Österreich an, welche ab einem Bestellwert von € 300 kostenfrei sind. Ihren nächstgelegenen DHL-Abgabepunkt finden Sie hier

DHL Österreich GoGreen

Lieferzeit: 3-6 Werktage

Retoure: kostenlose Abgabe mit beiliegendem Rücksendeschein in einer Postfiliale

€9,00

UPS Österreich

Lieferzeit: 3-6 Werktage

Retoure: kostenlose Abgabe mit beiliegendem Rücksendeschein in einem UPS Access Point (Standorte auf UPS.com)     

€9,00

DHL EXPRESS INTERNATIONAL

Lieferzeit: bei Bestellungen bis 11:00 Uhr Zustellung in 1-2 Werktagen (keine Samstagszustellung).

Retoure: Abgabe in einem Abgabepunkt oder kostenlose Abholung durch DHL Express zur vereinbarten Uhrzeit mit beiliegendem Rücksendeschein (keine Samstagsabholung). 

€19,90

 


SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Angabe der Tracking-Nummer. Über den in der E-Mail enthaltenen Link können Sie den Status Ihres Pakets jederzeit abrufen. Als registrierter Kunde finden Sie den Link zu Ihrer Sendungsverfolgung im Bereich „Mein Konto“. Im Falle einer Rücksendung heben Sie bitte die Sendungsnummer auf, bis Ihnen der Rechnungsbetrag erstattet wurde.

  

KONTAKTIEREN SIE UNS

Sollten Sie Fragen oder Schwierigkeiten mit einem Thema haben, kontaktieren Sie uns, damit wir gemeinsam eine ganz individuelle Lösung für Sie finden können.

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